Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin au99

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trên nền tảng au99, bao gồm website au99.biz, ứng dụng di động chính thức và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu au99.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của au99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ au99 ngay lập tức.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực đối với tất cả thành viên sử dụng dịch vụ au99 tại lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt là thành viên tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ.

au99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho thành viên:

au99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách không tương thích với các mục đích đã khai báo:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng au99.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác và danh tính của thành viên nhằm tuân thủ quy định về chơi có trách nhiệm và ngăn chặn gian lận, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận & bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tài khoản giả mạo và các mối đe dọa bảo mật khác đối với hệ thống và thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất của nền tảng au99.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền và phối hợp với các cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận), cập nhật chính sách và các thông tin quan trọng khác liên quan đến dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu nghiện cờ bạc và triển khai các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của thành viên.

au99 xử lý thông tin cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Sự đồng ý (Consent): Khi bạn đăng ký tài khoản tại au99, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số thông tin là cần thiết để au99 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện dịch vụ, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: au99 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng thành viên. Chúng tôi đảm bảo rằng lợi ích này không lấn át quyền lợi cơ bản của thành viên.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để au99 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

au99 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution có thể nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin hỗ trợ vận hành nền tảng au99 (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: au99 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo lệnh chính thức và hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, au99 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành.

au99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin thống kê về việc sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và các vấn đề kỹ thuật nào cần khắc phục. Thông tin này được tổng hợp ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản thành viên khỏi các mối đe dọa bảo mật.

au99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trong quá trình lưu trữ và SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Dữ liệu thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện & ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu thực sự trong công việc (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền).
• Toàn bộ nhân viên au99 có quyền tiếp xúc với dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động được thực hiện định kỳ và dữ liệu sao lưu được lưu trữ tại địa điểm an toàn khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thành viên au99 có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền tiếp cận: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà au99 đang lưu trữ về bạn. au99 sẽ phản hồi yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu au99 cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thông tin đã được xác minh có thể yêu cầu tài liệu hỗ trợ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, yêu cầu này có thể bị từ chối nếu au99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu au99 tạm dừng xử lý thông tin của bạn trong một số tình huống nhất định, ví dụ khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc au99 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

au99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng au99.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu phiên đăng nhập được xóa sau khi phiên kết thúc. Cookie phân tích được lưu trữ tối đa 13 tháng.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, dữ liệu liên quan được lưu đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, au99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc liên kết trở lại với bạn.

au99 có chính sách nghiêm ngặt về việc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Nền tảng au99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm quốc tế.

• au99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản đăng ký đều trải qua quy trình xác minh tuổi tác nghiêm ngặt.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng au99. Chúng tôi khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet dành cho gia đình.
• Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ au99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

au99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên theo các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ au99.biz trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên, tóm tắt các thay đổi quan trọng và ngày có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật để thành viên dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ au99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách au99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại Chính sách bảo mật"
• Live Chat: Truy cập au99.biz và sử dụng tính năng Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.